| 什么是游诚通行证？ |
| 游诚通行证是您使用游诚所有服务的用户身份标识。当您使用需要确认用户身份的服务时，系统会要求您以游诚通行证进行登录。登录时使用的密码是您注册时填写的密码，即游诚通行证密码。您可以通过一个游诚通行证账号，享受游诚网络提供的所有服务，包括各种游诚网络自主研发或代理的线上游戏。正所谓一证在手，通行无阻。 |
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| 如何获得游诚通行证？ |
| 登录http://passport.fireol.com/，进行注册，申请游诚通行证是完全免费的。申请游诚通行证时，需要您正确填写注册信息包括密码、密保问题及答案、二级密码、绑定邮箱、身份证号。身份证号请填入正确的号码,它是您最高级别的账号保护措施，提供相关完整的注册信息，我们的客服人员可以帮助您重置密码、帮助您修改二级密码以便您能够安全快捷的找回您的密码。 |
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| 什么是游诚安全体系？ |
游诚通行证的安全体系分5个级别。即：身份注册信息、通行证二级密码、密码提示问题、绑定邮箱、通行证登录密码。
通行证账号保护方式遵循由高到低的安全级别，高级别信息可以修改或重设低级别安全信息，身份注册信息将作为最高级保护信息。
如果忘记登录密码，可以用重置密码功能,由系统帮您重置密码并在重置密码页面上显示。
如果忘记二级密码，可以用身份注册信息,通过拨打客户服务中心电话010-58810811来申请修改。 |
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| 登录密码的作用是什么？ |
主要作用：通行证密码是用户登录游诚网络服务时用以验证身份的密码。
如何设置：由字母数字和下划线组成，长度为6～10。密码不能与和账号名相同。
安全措施：为您的账号安全，密码最好不要设置成生日、电话号码、车牌和门牌号码等。 |
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| 密码提示问题作用是什么？ |
主要作用：密码提示问题是当您忘记密码时可以通过密码提示问题和答案重置密码
如何设置：请首先选择密码提示问题,然后输入密码提示答案,长度最好不要少于10位
特别提醒：请务必记住您的密码提示问题和答案! |
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| 绑定邮箱 |
主要作用：绑定邮箱是较高级别的账号保护措施。用于重设登录密码。如果您忘记了登录密码，可以通过绑定邮箱重新设置您的登录密码。
特别提醒：请务必确保绑定邮箱的可用性！ |
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| 二级密码的作用是什么？ |
主要作用：为了保护用户数据，安全性要求较高的操作需要验证二级密码，通过二级密码可以修改您的注册邮箱。
特别提醒：请务必妥善保管二级密码！ 如何设置:密码可以是汉字以外的任何字符，长度为6-10位，字母区分大小写。
安全措施:为您的账号安全，密码最好不要与登录密码相同，且不要设置成生日、电话号码、车牌和门牌号码等。 |
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| 身份信息保护 |
主要作用：身份信息包括真实姓名、证件类型和证件号码。身份信息结合证件本身，作为游诚通行证账号的唯一有效身份证明，是您解决通行证账号纠纷，以及通过游诚客服中心找回账号的最终凭证。如果您无法通过其他措施修复密码，或发现账号可能被恶意盗取，请您联系游诚客服中心，在验证有效证件后，客服人员会帮您取回账号。
特别提醒：身份信息一旦设置，将不可再次修改，也不能查看，建议您如实填写！
如何设置：如果在注册过程中已经填写了身份信息,就已经完成了身份信息保护,不需要再进行额外操作。 |
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| 使用通行证应注意的安全问题 |
(1) 设置安全性高的登录密码和二级密码，并妥善保管，不要随便将密码告诉他人；
(2) 经常修改登录密码；
(3) 一旦发现账号密码可能泄露，立即修改密码和二级密码；
(4) 在网吧等公用计算机上登录时，不要使用IE浏览器的"自动完成"和"记住密码"功能；
(5) 不要轻易安装来历不明的软件，特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂，谨防"木马"；
(6) 在离开时别忘了关闭所有窗口，或点击页面上的"退出"按钮，以退出登录状态。 |
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| 忘了登录密码怎么办？ |
| 在登录页面点击进入密码重置页面，只要您记得密码提示问题和答案,就可以由系统重新设置登录密码,并显示在重置密码页面。 |
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| 忘了密码提示问题和答案怎么办？ |
| 在密保修改页面,填写正确的二级密码以及新的密码提示问题和答案.就可以重新设置密码提示问题和答案。 |
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| 忘了二级密码怎么办？ |
| 通过联系游诚客服服务中心.说明正确的身份注册信息,就可以重新修改二级密码。 按照查询账号二级密码填写相关注册信息，并附带注册账号时使用的身份证复印件传真至010－58810900，经过验证身份信息后，我们的客服会帮助您查询或修改二级密码。 |
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| 账号密码、二级密码反查功能 |
如果您丢失了您的账号并无法自助查询的话，可以发送传真到客服中心进行密码、二级密码反查。
具体做法是：您需要发送传真到客服中心010-58810900 （也可通过邮寄的形式，邮寄到"北京市海淀区清华科技园创业大厦B02座8层
客户服务部收"邮编：100084 游诚客服中心收"）提供游戏账号、注册时填写的身份证等注册资料，核对正确后，我们会在第一时间将您的账号秘密、二级密码等信息通过注册邮箱提供给您。 |